О продвинутой системе тикетов BattleMetrics​

Наша тикет-система может быть сложной в настройке поначалу, со всеми дополнительными интеграциями и функциями, вы можете столкнуться с трудностями в настройке, в этом случае проверьте папку "Учебники" для текстовых уроков, или посетите наш сервер Discord для видео, мы также предоставляем полную поддержку через нашу тикет-систему.

Ключевые особенности

• Модальные вопросы для ответов на тикеты, позволяющие пассивно создавать и управлять тикетами.
• Максимум 10 различных типов тикетов, с настраиваемыми стилями и опциями, для широкого спектра поддержки.
• Полная совместимость с системами связи Discord и Steam 'Simple Link'. (Дополнительные возможности появятся в будущих обновлениях!)
• Статистика по персоналу - проверьте, как работают ваши сотрудники.
• Расширенная информация о тикетах, в которых указываются любые задержки или проблемы с работой.
• Канал "Ожидание", чтобы вам не нужно было открывать тикеты или беспокоиться о тикет-спаме, вы можете принять или отклонить любой тикет.
• Интеграция Echo, ведущего инструмента для обнаружения читеров, полностью интегрированный API для простоты использования.
• Возможность запретить/занести в черный список определенных пользователей для создания тикетов.
• Правильные ответы на все сообщения с четкими настраиваемыми инструкциями.
• Организованная структура тикетов, предлагающая различные цвета вставки, а также функции, облегчающие визуальное сканирование, с возможностью для персонала общаться внутри тикетов без ведома пользователей.
• Настраиваемые права доступа к билетам, позволяющие различным типам билетов быть доступными для разных сотрудников.
• Система транскриптов на основе HTML и запросов, используемая в Discord, позволяющая легко просматривать и упорядочивать билеты на основе информации о закрытии.
• Сниппеты, позволяющие сотрудникам с правами управления сниппетами создавать и удалять пользовательские сниппеты, экономя время на ответах.
• Интеграция BattleMetrics и Steam, отправка информации о запретах игроков и других функциях из battlemetrics с информацией о сервере, чтобы знать, на каком сервере находится пользователь, для более быстрой поддержки. (Доступ к триггерам 'combatLog' и 'clans info', чтобы легко получить доступ к этой информации в тикете!)
• Интеграция прикладных команд, /m для ответа на обращение с помощью пользовательского сообщения, /attachment для отправки файлов и других вложений без использования ссылок.
• Полезная функция закрытия тикета, позволяющая нажать кнопку из прикрепленного сообщения, чтобы легко закрыть тикет, с автоматическими ответами и указанием причин.
• Меры безопасности, определенные типы файлов будут отправляться в виде ссылок, чтобы предотвратить случайное открытие вредоносных программ.
• Полное и подробное протоколирование ошибок в discord, позволяющее управлять ими и сообщать о них разработчикам или нам, если вам нужна поддержка.
• Полностью залогированная инфраструктура, удобная для чтения и отладки. (Лог-файлы + логирование в консоли + логирование в Discord)
• Lang-файл для настройки выбора автоответчиков и сообщений.
• Постоянная проверка Rate-Limit, гарантирующая, что вас не закидают спамом и не завалит ни Discord, ни Cloudflare. (Уровень запросов был зарегистрирован!)
• Легко читаемая и настраиваемая структура кода, бесплатная поддержка разработчиков 24/7 на нашем сервере Discord.
• Скоро будет
• Статистика персонала (следите за состоянием своих сотрудников).
• Хотите больше возможностей, обязательно опубликуйте предложение на нашем сервере Discord!

Расширенные возможности BattleMetrics

• Возможность размещать журнал боя игрока внутри тикета, что позволяет легко получить доступ к информации.
• Также в тикет можно добавить заметки BattleMetrics и информацию о клане.
• Дополнительная информация о статусе сервера, показывающая игроков, которые в данный момент зашли на сервер, а также их активные часы/статистику.

База данных

• Возможность находить коллекции в базе данных MongoDB прямо из Discord с помощью команды /mongodb find.
• Возможность удалять коллекции и документы внутри коллекций.

Сниппеты

• Возможность получить информацию о различных сниппетах с помощью команды /snippets get {идентификатор}.
• Сниппеты обеспечивают более простой способ общения с пользователями, ускоряют взаимодействие и ускоряют время отклика.
• Удалите ненужные сниппеты с помощью команды /snippets delete {identifier}. Вы не сможете удалить сниппеты по умолчанию в файле 'snippets.json'.
• Создание сниппетов, вы можете создавать новые сниппеты с помощью команды /snippets create {identifier} {output} application, улучшает возможности настройки.
• Возможность создавать сниппеты по умолчанию и настраивать вывод из файла snippets.json. (Предоставлено множество бесплатных конфигураций сниппетов!)

Как установить

Убедитесь, что вы точно следуете шагам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с шагами, особенно с вашей конкретной версией Linux, Mac или Windows, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Требования

• Хост Discord Bot (локальный или удаленный) для Node.js 18.18+(полная поддержка панелей Pterodactyl, работающих с VPS OVHcloud)
• Node.js 18.18+, установленный на вашей ОС (Обязательно)
• Токен бота Discord (Обязательно)
• Знание JSON для редактирования конфигурационных файлов (Обязательно)
• Токен BattleMetrics для получения информации об аккаунте (Необязательно)
• Токен Steam API для получения информации об учетной записи steam (проверка запрета VAC) (Необязательно)
• Система ссылок для совместимости информации о пользователях (Simple Link) (Требуется)

Windows

• Скачайте zip-архив и распакуйте его в нужное место.
• Отредактируйте следующие файлы конфигурации в соответствии с вашими требованиями. (config.json, tickets.json, snippets.json)
• Запустите файл 'start.bat' для автоматической установки всех модулей npm и запуска бота. (Встроенная обработка ошибок при перезапуске)

Linux (UNIX Mac, нет поддержки процессоров на базе ARM)

• Скачайте zip-архив и распакуйте его в нужное место.
• Запустите файл 'start.sh' с помощью команды 'sh start.sh' или сделайте следующее.
• Установите модули npm, перейдя в каталог вашего тикет-бота с помощью команды 'cd' и выполнив команду "npm i". Это создаст папку node_modules со всеми модулями npm.
• Оставаясь в директории тикет-бота, установите PM2, введя следующую команду 'npm i pm2', затем выполните 'pm2 start .'